תנאי שימוש

1. כללי

שירות MenuCloud מספק פתרון תפריט דיגיטלי לעסקים ומסעדות. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלו.

2. אחריות לתוכן התפריט

הלקוח (בית העסק) אחראי באופן בלעדי לתוכן התפריט שלו — לרבות תמונות, תיאורים, מחירים, מידע תזונתי ומידע על אלרגנים. MenuCloud אינה אחראית לנכונות, עדכניות או חוקיות התוכן שהלקוח מפרסם. הלקוח מתחייב שלא להעלות תוכן פוגעני, מטעה, או המפר זכויות יוצרים.

2א. הגבלת אחריות — אלרגיות ומגבלות תזונתיות

• MenuCloud אינה צד בעסקה בין הלקוח לבין סועד. כל אחריות הנוגעת לאלרגיות, רגישויות מזון, תגובות אלרגיות, או נזק בריאותי מסוג אחר — חלה על בית העסק בלבד.
• סועדים הסובלים מאלרגיות למזון מחויבים ליצור קשר ישיר עם המסעדה לפני ביצוע הזמנה, לבירור המרכיבים המדויקים.
• MenuCloud לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לנזקים הנובעים מצריכת מזון המוזמן דרך הפלטפורמה.
• בתי עסק המשתמשים בפלטפורמה מתחייבים לעדכן את מידע האלרגנים בהתאם לחקיקה הרלוונטית, לרבות תקנות פסולת אלרגן (EU) 1169/2011 כפי שאומץ בישראל, והנחיות משרד הבריאות הישראלי.

2ב. הגבלת אחריות — זמני אספקה ומשלוח

• זמני האספקה המוצגים בתפריט (אם מוצגים) הם הערכה בלבד המסופקת על ידי בית העסק ואינם מחייבים את MenuCloud.
• MenuCloud אינה מספקת שירותי משלוח בעצמה ואינה אחראית לאיחורים, אי-הגעה, נזק לסחורה בדרך, או כל מחלוקת הנוגעת לאספקה.
• כל תלונה הנוגעת לזמני אספקה, מצב המשלוח, או מוצרים חסרים — יש להפנות ישירות לבית העסק.

2ג. מדיניות ספציפית של בתי עסק

• לכל בית עסק עשויה להיות מדיניות שונה בנוגע לביטולים, החזרים, שינויים בהזמנה, ושעות פעילות. MenuCloud אינה אחראית למדיניות זו.
• המחירים, הזמינות, ותנאי ההזמנה מוגדרים על ידי בית העסק ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
• במקרה של סתירה בין מה שמוצג בתפריט הדיגיטלי לבין מה שמוצג בבית העסק — גרסת בית העסק הפיזית גוברת, וניתן לפנות לבית העסק ישירות לבירור.

2ד. הגנת פרטיות לקוחות הסועדים

• בעת ביצוע הזמנה, הסועד עשוי למסור שם וטלפון לצורך השלמת ההזמנה. פרטים אלו נמסרים לבית העסק ועשויים להישמר במערכת ניהול ההזמנות שלנו לתקופה מוגבלת.
• שימוש בפרטי הלקוח מוגבל לצורך עיבוד ההזמנה הספציפית. לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

3. תשלום ושמירת שירות

• התשלום הוא חודשי כפי שסוכם מראש.
• אי תשלום עלול לגרום להשהיית השירות לאחר התראה מוקדמת.
• החיוב מתבצע ביום שנקבע בעת ההצטרפות.
• אין החזר כספי על תשלומים שכבר בוצעו, אלא במקרים חריגים לפי שיקול דעת MenuCloud.

4. השהיה וביטול שירות

• הלקוח רשאי לבקש השהיה זמנית או ביטול בכל עת.
• MenuCloud שומרת לעצמה את הזכות לבטל שירות ללקוח שמפר תנאים אלה.
• לאחר ביטול, הנתונים יישמרו למשך 30 יום ולאחר מכן יימחקו לצמיתות.
• בעת השהיה, התפריט הציבורי לא יהיה זמין לגולשים.

5. זמינות השירות

MenuCloud שואפת לזמינות של 99.9%, אך אינה מתחייבת לשירות ללא הפסקות. תחזוקה מתוזמנת תיודע מראש ככל הניתן. MenuCloud אינה אחראית לנזקים הנובעים מהפסקות שירות.

6. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת לפי דין, MenuCloud לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין או אובדן מידע. מבלי לגרוע מהאמור, אחריותה הכוללת של MenuCloud בגין כל תביעה או דרישה הקשורה לשירות, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע.

7. שינויים בתנאים

MenuCloud רשאית לעדכן תנאים אלו. שינויים מהותיים יודיעו ללקוחות מראש בהודעה ישירה. המשך השימוש בשירות לאחר ההודעה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

8. דין וסמכות שיפוטית

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. כל סכסוך יתברר בבתי המשפט.

9. יצירת קשר

לשאלות ובירורים: