מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 28 באפריל 2026
מדיניות זו מסבירה כיצד MenuCloud אוספת, משתמשת ומגנה על המידע שלכם בעת השימוש בשירות.
1. מי אנחנו
MenuCloud מפעילה את פלטפורמת MenuCloud בכתובת menucloud.me ומספקת שירותי תפריטים דיגיטליים לעסקים בתחום המזון והאירוח.
2. איזה מידע אנו אוספים
מנהלי מערכת:
כתובת דוא"ל, פרטי התחברות ומידע הנדרש לצורך גישה מאובטחת למערכת.
תוכן תפריט:
שמות עסקים, תיאורים, קטגוריות, מוצרים, מחירים, תמונות וקבצים המועלים לצורך ניהול התפריט.
מבקרי תפריט:
אין צורך בהרשמה לצפייה בתפריט. ייתכן שנאסוף נתונים אנונימיים כגון צפיות בדפים, סוג מכשיר או מדינה לצורך שיפור השירות.
לקוחות המבצעים הזמנות דרך ווטסאפ:
בעת ביצוע הזמנה דרך הפלטפורמה, המשתמש מוזמן — ולעתים נדרש — למסור שם מלא ומספר טלפון. פרטים אלו נמסרים ישירות לבית העסק (המסעדה) דרך אפליקציית ווטסאפ לצורך אישור וביצוע ההזמנה בלבד. המידע עשוי להישמר גם במערכת ניהול ההזמנות של בית העסק כדי לאפשר מעקב וניהול הזמנות.
בסיס חוקי לעיבוד: עיבוד המידע נעשה על בסיס הסכמת המשתמש בעת ביצוע ההזמנה ולצורך ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(ב) לתקנות GDPR ובהתאם לסעיפים 8 ו-11 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981).
נתוני שימוש:
יומני מערכת בסיסיים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ודפים שנצפו, הנשמרים לפרק זמן מוגבל.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- ✓לצורך הפעלת השירות וניהולו
- ✓לצורך אבטחת חשבונות מנהל
- ✓לצורך שליחת הודעות שירות חיוניות
- ✓לצורך שיפור ביצועים, יציבות וחוויית משתמש
- ✓שם וטלפון של לקוחות — לצורך ביצוע ועיבוד הזמנות שהוגשו דרך ווטסאפ בלבד
הגבלת שימוש במידע הזמנות:
פרטי לקוח (שם וטלפון) שנמסרו בעת הזמנה משמשים אך ורק לצורך ביצוע וטיפול בהזמנה הספציפית. המידע אינו משמש לשיווק, פרסום, או כל מטרה אחרת, ואינו נמכר לצדדים שלישיים.
4. אחסון מידע ואבטחה
המידע נשמר באמצעות שירותי Google Firebase, כולל מסד נתונים ואחסון קבצים. אנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה, כולל הצפנה בתעבורה ואבטחת גישה למנהלים.
5. שירותי צד שלישי
- •Google Firebase — אימות משתמשים, מסד נתונים ואחסון
- •Google Fonts — טעינת פונטים
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 וחוקי הגנת המידע הרלוונטיים, עומדות לך הזכויות הבאות:
- ◆עיון: לקבל גישה למידע האישי שנשמר אודותיך
- ◆תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- ◆מחיקה: לבקש מחיקת פרטי הזמנה שנשמרו במערכת, בכפוף לחובות שמירת רשומות
- ◆הגבלת עיבוד: לבקש הגבלת עיבוד המידע שלך
לפנייה בנושא זכויות פרטיות — השתמשו בעמוד יצירת הקשר באתר. נשיב תוך 30 ימים.
6א. שמירת מידע הזמנות
פרטי הזמנה (שם לקוח, טלפון, פריטים שהוזמנו) נשמרים לתקופה של עד 24 חודשים מיום ביצוע ההזמנה, לצורך ניהול ומעקב עסקי של בית העסק.
לאחר תקופה זו, המידע נמחק אוטומטית, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמירתו לתקופה ארוכה יותר (כגון חוק חשבונאי או מס).
לבקשת מחיקה מוקדמת של פרטיך — פנו לבית העסק הרלוונטי ישירות, או דרך עמוד יצירת הקשר.
7. Cookies
המערכת עשויה להשתמש בעוגיות חיוניות לצורך שמירת התחברות מנהלים ותפעול תקין של האתר. אנו אינו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב.
8. עדכונים למדיניות
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
9. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר.